Тюмень

Почему в продаже есть товары со вскрытой упаковкой?

1797 22.11.2022

Почему в продаже есть товары со вскрытой упаковкой?

Мне предложили товар, упаковка которого вскрыта. Нормально ли это?

При покупке устройств в магазине Zenmod некоторые клиенты сталкиваются с подобной ситуацией. Значит ли это, что товаром кто-то пользовался до этого? Отвечаем и рассказываем!

Существует несколько возможных случаев, благодаря которым коробка с девайсом оказывается распечатанной. В данной статье мы обсудим причины и возможные вопросы, которыми возникают у наших клиентов.

Случай первый: заводы и таможня

Не секрет, что практически весь ассортимент электронных сигарет в российских магазинах состоит из импорта. Да, в России производят те же одноразки и мехмоды, однако в процентом соотношении их меньшинство.

Рассмотрим один прикладной пример: боксмод от компании Geekvape. Очевидно, производится он на заводе, который находится на территории КНР, там же он проходит стадию теста и упаковки. Вполне вероятно, что уже на этой стадии пленка будет попорчена и устройство отправлено как есть. Затем, чтобы попасть на прилавок в условном Санкт-Петербурге, товару нужно пройти таможню.

Сотрудник таможенного контроля имеет полное право вскрыть любую упаковку, если возникнут, скажем, подозрения на незаконную деятельность. Как правило, после проверки товар приходит нетронутым и с полной комплектацией, он допускается к продаже без всяких ограничений.


Случай второй: витрина

Скорее всего, если вы читаете этот материал, то умеете делать заказы прямиком с сайта. Тут механизм прост:

  • Желание купить вейп или атомайзер
  • Поиск обзоров/видео об интересующих девайсах
  • Запрос в поисковике
  • Бронирование или доставка на сайте

Итог: человек приходит в магазин и просто забирает нужный ему заказ.

Однако не стоит забывать и о тех людях, кто случайно зашел в вейпшоп за жидкостью или хочет проконсультироваться с продавцом об устройстве. Такому клиенту проще всего показать или дать потрогать электронную сигарету (но ни в коем случае не попробовать), с этой целью и существуют витрины. В этом случае внешнему виду (девайсов) ничего не будет угрожать, мы тщательно ухаживаем за витринными образцами и протираем их спиртовыми салфетками перед тем, как запаковать обратно.

Есть ли что-то плохое в том, чтобы купить товар, пролежавший непродолжительное время на витрине? Пожалуй, что нет, его характеристики, комплектация и внешний вид никак не изменились. Сюда мы также добавим случай, когда покупатель попросил открыть и проверить комплект, а затем отказался от покупки (да, такое тоже бывает). В любом случае при продаже вас уведомят, что образец витринный и будет в открытой упаковке.

К слову, если вы действительно недосчитались комплекта (о-ринги, провод, испарики), то Zenmod обязуется заменить его исчезнувшую часть на такую же или аналогичную. Если аналог не устроит, то компенсировать это можно скидкой.


Случай третий: контент

Если вы откроете любую позицию на нашем сайте, то, вероятнее всего, увидите живые фотографии. Да, это не просто картинки с сайта производителя, мы действительно фотографируем практически все, что есть в ассортименте.

Не беспокойтесь, ваше устройство никто не использовал при этом. Такой товар также упаковывается обратно, но уже без пленки, покрывающей коробку.

Стоит ли переживать по этому поводу? Опять-таки, абсолютно не нужно, ваш вейп просто стал немного более знаменитым :)


Случай четвертый: обзор

Пусть по факту это тоже контент для сайта, но тут ситуация несколько другая: мы не выпускаем ревью на девайс, не тестируя его.

Сэмпл, присланный самим производителем, действительно использует автор обзора и трогает его своими руками, использует родную комплектацию. Однако тут важно уточнить: в этом случае никто вам такую электронную сигарету не продаст, она навсегда остается во внутреннем пользовании.


Случай пятый: партия с браком

Еще одна гипотетически возможная ситуация: счастливый покупатель возвращается домой с Подиком, но улыбка быстро уходит с его лица, как только он открывает коробку – Подсистема очень сильно пахнет пластиком. После разговора с недовольным клиентом на наших складах проводится экспертиза: каждое устройство начинают распечатывать. Так как при подозрении на брак мы открываем множество упаковок с устройствами, они остаются вскрытыми, даже если брак не подтвердился.

Если проблема прослеживается у всей партии, но она недостаточно серьезная, то вам могут предложить купить эту позицию с уценкой. Так, например, можно получить полностью рабочий Под, но придется его проветрить в течение нескольких дней.

Также вполне вероятно, что упаковка просто немного повредилась при транспортировке: контроль первого вскрытия нарушен, но по факту сама коробка не открывалась.


Случай шестой: клоны и расходники

Отдельным, но не менее важным подпунктом будут клоны устройств, атомайзеров или аксессуаров. Такие позиции могут не иметь выраженной упаковки в принципе. Полагаем, что никого не должно смутить ее отсутствие, например, у дриптипа или стеклышка.

Такая же ситуация со спиралями и сетками: большинство койлов продаются в обычном зиплоке, несмотря на возможное наличие коробочки. Посудите сами, тот же Hellvape может прийти в реально красивой баночке, но предзакажете ли вы сразу 50 штук, чтобы ее получить? 


Итог. Соглашаться ли на покупку?

Тут все зависит исключительно от вас: в каждом из рассмотренных выше случаев, сотрудники Zenmod уведомят вас о том, что упаковка была вскрыта и сообщат о причине.

К вам не попадет использованный или действительно бракованный девайс. Встречаются случаи, когда комплектация оказывается неполной, это будет сопровождаться скидкой.

Теперь вы не только знаете причины возникновения этой проблемы, но еще немного больше вовлечены в механизмы работы крупных вейпшопов :)

вверх
Екатеринбург
Казань
Краснодар
Красноярск
Москва
Нижневартовск
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Сургут
Уфа
Челябинск
Югорск